Všechny komentáře k produktu:ASUS P8Z68-V PRO - Intel Z68
Otravné reklamace
Zdravím čtenáře. Tuto desku jsem si objednal 10.8. 2011. Dneska máme 24.10. a můj počítač dodnes není zprovozněný.Vadná deska - přichází první reklamace, která se po 26 dnech vrací se statusem "opravená". K mému neblahému zjištění, v servise snad ani krabici neotevřeli a vrátili mi jí, tak jak jsem jí tam poslal. Stejná chyba samozřejmě. rozhořčeně volám do CZC, co to má jako znamenat. Řekli mi, ať reklamuju znovu. Další 100,- za poštovný, de facto za nic??? Měl jsem tedy ofotit podací lístky na poštu a v případě uznání 2. reklamace mi proplatí poštovný. Také jsem dostal příslib, že desku před odesláním otestují.Fajn, 2. reklamace. Po dalších 20 dnech zpráva, že je závada odstranitelná, ale z ekonomických důvodů reklamace řešena výměnou zboží za nové. Říkám si sláva, to přeci měli udělat hned. Jenže co jsem nezjistil - domů mi přišel další zmetek. Nejen že desku neotestovali, ale poštovné taky neproplatili. Koupil jsem kvůli tomu i nový RAM, abych vyloučil cizí příčinu. Další deska v pytli. Dneska jdu reklamovat na nově otevřenou pobočku v Liberci.Možná mám smůlu, ale mrzí mě přístup reklamačního...
Uz u druhe reklamace jsi mel tu vymenu odmitnout a pozadovat penize. Res to ted jako neshoda s kupni smlouvou a pozaduj fungl novou desku a pokud ji nemaji, tak penize. Reklamace ti byla pokazde uznana, tak mas narok i na postovne. Pokud to je bez reakce, tak pis rovnou na COI.
Taky jsem měl smůlu v srpnu letoš.roku.Deska v pořádku,ale procesor ne.Na reklam.odělení v Příbrami sedí automat,který umí jen jedno slovo"nevím".Po trapných telefonátech pomohla až stížnost na Zákaznické centrum v Praze.Držím palce,deska jinak maká bezvadně.
Desku jsem včera odnesl k reklamaci. Obsluha v nové pobočce v Liberci (p. Mrenica) převzala desku bez problémů, alespoň jsem osobně někomu z CZC vysvětlil závadu ("kdysi" při telefonickém pokusu v Příbrami mi řekli, že mi odpoví do emailu...).Tak pokud si vzpomenu, napíšu, jak dopadla 3. reklamace. Tu desku bych opravdu chtěl, co se funkcí a parametrů týče, je perfektní. Jen kdyby byla funkční :-)
@svab: Základní desku zapojím standartním způsobem. Osadím procesorem, chladičem, RAM a grafikou. Zapnu PC, blikne CPU-LED, blikne DRAM_LED, pak nic. Po cca 2 vteřinách se natrvalo rozsvítí VGA_LED (což by při funkčním stavu mělo vykazovat chybu s grafickým adaptérem).Vyndám tedy dedikovanou grafiku a očekávám, že bude fungovat grafické jádro obsažené v procesoru. Připojím monitor do základní desky a nejen že to s monitorem ani nehne, ale opět zůstaneme viset na VGA_LED.Na Asus-fóru, kde jsem tento problém také řešil, vyvstala otázka na funkčnost procesoru a RAM. Procesor se zkouší tak, že vyndám oba paměťové moduly (které jsou mimochodem v seznamu certifikovaných pro tuto MB) a poslouchám "speaker". Ten jedním dlouhým a dvěma krátkými tóny oznamuje, že v desce chybí paměťové moduly - čímž by procesor měl být funkční. Po dlouhotrvajících reklamacích jsem tvrdohlavě koupil jiné certifikované RAM, abych tak vyvrátil funkčnost původních. Ejhle, problém přetrvává.Základní desku jsem zkoušel jak v casu, tak "na stole". Každou změnu hardwaru jsem prováděl s vypojeným napájením, pokaždé jsem CMOS resetoval dle návodu příslušným jumperem dostatečně dlouhou dobu, i baterku jsem vyndaval...
@tomashorky: Dnes v 19:10 (tedy po zavírací době reklamačního v Příbrami) mi přišel záznam o vrácení 3. reklamace. Zítra končí zákonná 30 denní lhůta. Dali si opravdu na čas.Nicméně, REKLAMACE SE ZAMÍTÁ! Proč předtím 2x ne a potřetí ano? Servisní středisko ASUS údajně zjistilo, že se závada neprojevuje. Stejné servisní středisko během první reklamace ani neotevřelo krabici, proto aby mohla být uskutečněna 2. reklamace.Reklamovanou desku si mám také vyzvednout v Příbrami a ne v Liberci, kde jsem ji reklamoval!Dámy a pánové, nevěřili byste, jak jsem jednáním vytočen! ČOI mě odkázala na Okresní soud v Liberci, proto počkám, až bude mít zítra CZC otevřeno, aby mi buďto odpověděli na mail nebo abych se konečně dovolal. Pokud se to zítra nevyřeší, půjdu v pátek předat věc zmiňovanému soudu. Mám toho dost!
@tomashorky: Docela by mě zajímalo, jak jsi dopadl :) Měl jsem podobné zkušenosti s telefonem, ale jinde zakoupeným.
@Anonymní uživatel: Tak, dnes mi byl z CZC poslán reklamační protokol - byla vytvořena reklamace na vadnou základní desku. Zdá se, že to v autorizovaném servisním středisku šidí... :-(
@tomashorky: Špatné chování, ano. Ale chybu jsi klidně taky mohl mít ty. Defaultně je integrovaná grafika v biosu vypnutá a bez externí se nedostaneš do biosu. Smůla, no. Mě funguje naprosto bezvadně.
@mervart:
Tohle je blbost nebo chyba desky. Bez externi grafiky musi fungovat integrovana, jinak je to na reklamaci.tomashorky:
Zavolal bych do Pribrami a Prahy na reklamacni, jestli si mas opravdu prijet autem pro tu desku a technik ti ukaze jeji funkcnost. Pokud ne, tak ze budes pozadovat proplaceni nakladu s reklamaci. Cetl jsem v posledni dobe celkem dost negativnich zkusenosti s reklamaci Asus komponentu, kdy se vracely netknute vadne veci zpet ze servisu jen z toho duvodu, aby Asus nemusel nic vracet :(
@mervart: Nenapsal jsem v prvním příspěvku, že před první reklamací jsem s počítačem fungoval bez problémů 2 dny - poté již zmiňovaná chyba. Prvně jsem v BIOSu samozřejmě byl, nastavil jsem, aby se bootovalo rovnou s integrovanou grafikou. Navíc, do BIOSu se obvykle člověk dostane po POST testu, což mě se bohužel nepoštěstí :-)Nyní je celý počítač už týden u CZC a zatím žádná zpráva...
@rkubik: Viz má odpověď 9.12.201116:32 - kromě toho žádné jiné novinky nejsou... Vánoce dovrší čtvrtý měsíc, kdy naši doma stále nemají PC. Veselé :-/