Všechny komentáře k produktu:Hewlett-Packard Elite 7000 (VN885EA)

@faithless78: uplne stejne ... napsal jsem jim pres web, prislo mi od jednoho HP supportu, ze to mam poslat na jiny HP support (czechia...@hp), jako by si to smudlove nemohli preposlat sami ... tak jsem to natukal cele znovu a poslal na czechii a uvidime, pry "se to resi" ... jinak mi prijde, ze PC bezi normalne dal, jen to vypne grafickou kartu a uz nejde nahodit, jeden vetrak v pc se roztoci na plny pecky, to bude mozna ta grafika, a pak uz se nedeje nic ... stacilo pokusit se instalovat World of Warcraft, hru sem ani nespustil :)

@Letus: Tak som na tom možno trochu lepšie, pri bežnej práci (net, office ap.) fungujem docela dobre, i keď i takto som sa už raz sekol, ale pri hrách (Tropico 3, GTA IV, NFS...) nehrám dlhšie ako pár min a koniec.
Symptómy - vetrák na plné gule atď máme rovnaké. Teraz len dúfam, že to vyriešia čím skor. Spočiatku som rozmýšľal nad kúpou iného výkonnejšieho zdroja, ale teraz si hovorím značkový počítač, značkový servis... Tak dúfam, že nesklamú.

@faithless78: taky cekam, co z toho vzejde :( vcera vecer fungovalo, nez jsem odesel nastavit si wifi router ... po deseti minutach sem zpatky, asi nabehl screensaver, protoze PC opet tuhe :(( fakt by me zajimalo, jestli to dela zdroj nebo grafika (ne ze by ta 230ka byl nejakej zazrak, klidne bych nepohrdnul necim novejsim, ale na warcrafta mi to bohate staci :) ) ... jen bych nerad cekal dalsi dva mesice, nez se tomu nejakej moula zacne opravdu venovat ...

@Letus: Dávam im 30 dní (od odoslania e-mailu). Viac nie. Toľko by mali za normálnych okolností na vyriešenie reklamácie.

@faithless78: dostal jsem od HP odpoved, pozadali me o poskytnuti pocitace na provereni a otestovani, co to vlastne dela a nedela, a nabidli vymenu graficke karty v pripade, ze bude delat problemy. Doposud tedy korektni jednani a uvidime, jak rychle to cele probehne.

@Letus: Ty sa máš, mne stále žiadna odpoveď, okrem 2 telefonátov, vyžiadania si sériového čísla, nič iné. Tak dúfam, že sa ozvú čoskoro i mne. Potom daj vedieť, ako to dopadlo!

@faithless78: Deje sa niečo? V mojom prípade prešli už 3 týždne, a stále nič. Dnes tam volám, a asi to niekomu "oplieskam" o hlavu! :-(

@faithless78: mno, muj pocitac maji u sebe HP, je overeno, ze skutecne "pada" graficka karta a cekam na jeji vymenu, takze snad se to pohne k uspesnemu konci

@Letus: Konečne nejaké riešenie - vyjadrenie HP:"Vámi popsané symptomy jsou součástí kategorie závad, pro které zatím hledáme řešení.

Jako koncový zákazník máte standardní možnost do 30-ti dnů od zakoupení vrátit produkt jako DOA (neopravitelná vada po rozbalení produktu), resp. tuto lhůtu lze ve výjimečných případech prodloužit o dobu nahlášení do opravy.

Vzhledem k tomu, že v tuto chvíli nemáme potvrzen termín úplného vyřešení potíží s grafickou kartou GT230, byl jsem autorizován pro případ, že nebudete požadovat DOA, nabídnout Vám jako dočasné řešení mohli zapůjčení grafické karty GT210. Tato karta je nejbližší dodávaný model který nevyžaduje změnu ovladačů, a bude u Vás do okamžiku, než HP poskytne trvalé řešení formou plně funkční karty GT230.

Toto řešení s GT210 je možné aplikovat ihned.


Pokud by jste požadoval jiné řešení - např. náhradu karty NVidia GT230 za úplně jinou - ATI HD 4650, musel by tento požadavek projít schválením.


Prosím dejte nám vědět, pro jakou variantu se rozhodnete."Tak, teraz poraďte, je adekvátna (výhodná) výmena za HD 4650?

@faithless78: Pocitac mam zpatky, karta vymenena, a vse beha tak jak ma, takze za me musim rict, ze domluva s HP zafungovala bez problemu a reseni bylo rychle a bez komplikaci.

@Letus: No a ja nemusím nič nikam voziť, volali mi dnes, že už majú funkčné grafiky, tak mám čakať od kuriéra v nasledujúcich dňoch novú, možem si ju vymeniť, a dúfam, že už nebude žiaden problém! :-)

@faithless78: tak co, jak to slape ? ja jsem musel downgradovat z W7 na 64bXP, protoze se mi to nejak trhalo, asi spatne ovladace wifi (nema to W7 ale pouze Vistovy a zrejme to neni to prave orechove), ale na XP to teda slape jedna basen, naprosta spokojenost ted :) co vy ?

@faithless78: Musel jste jim PC donést osobně do servisu? Já se snažil donutit operátora, aby mi zaslal náhradu za vadnou grafiku kurýrem / poštou, že si ho vyměním sám, ale prý to není bez dokoupené NBD záruky možné.

@Vašek M.: Zalezi na domluve, me PC si vyzvedl kuryr. Kazdopadne je zrejme, ze HP nepodniklo zadne kroky k naprave jeste neprodanych pocitacu, vim o vyskytu dalsiho nedavno zakoupeneho stroje se stejnou chybou. Nechapu, proc kdyz je zrejme, ze touto chybou trpi hodne pocitacu (a upozornuji, ze na tuto chybu poukazuji i na zahranicnich webech, neni to navzdory prohlaseni HP problem jen v CR !), ze se nesjedna nejaka naprava a pocitace se prodavaji dal, jako by se nezelenalo. Jen se ceka, jestli se zakaznik ozve ci neozve, a kdyz ano, musi pocitac na sve naklady dopravit do HP, kde mu prozatim daji slabsi kartu a sdeli mu, ze si par tydnu pocka na opravenou 230ku ... To mi jako "znackovy servis" a skvela kvalita Hewlett Packard zrovna neprijde teda.